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雙劍合璧 愛在春天

時間:2014/08/13    來源:健康報    作者:    點擊量:

第九屆全國中醫護理學術會議上,長沙市中醫醫院護理部主任鄭朝暉光榮地站上領獎臺,該院南院五病室榮獲全國中醫護理行業最高榮譽的“全國中醫特色護理優秀科室”,這也是醫院護理史上“最高榮譽”。
    中醫醫院護理有何特色?近日,記者來到該院一探究竟。

春風化雨,護士長志愿服務受歡迎

“奶奶,是不是藥物反應讓你不舒服了,來我幫您按摩。”
    剛到病房走廊,記者就聽到一聲聲溫柔的呼喚從病房傳來。一群白衣天使正在微笑著與癌癥病友交談,講解健康知識,為危重病人進行生活護理。有些病人身體虛弱,護士們就為他們翻身、拍背,為他們洗頭、洗臉、梳頭,用中醫手法為他們進行穴位按摩止嘔。
    這些愛心志愿者都是該院護士長,在護理部號召下,利用周末為內四科癌癥病友開展志愿服務。胃癌患者陳奶奶緊緊拉著一位護士長的手,“你們平時工作忙得腳不沾地,難得休息一下還要來看我。”
   “護士長專業知識豐富,護理技巧熟練,利用休息時間當志愿者更是難能可貴。”肺癌患者李先生如是說。
   “護士長志愿者服務的靈感緣于兩年前到臺北市立聯合醫院的學習,”鄭朝暉記憶猶新。“醫院大門一側擺放著很多輪椅,數十位老人在為病人服務,老人都是熱心的義工”。這個場景深深觸動了她,門欄上“存好心、說好話、做好事”幾個大字更是刻到她心里。回來后不久,該院護士長志愿服務活動就開展起來。2012年9月份,她帶領護士長們在內四科做志愿服務,腫瘤科一名五十多歲的男性肺癌病人一直惡心嘔吐,心情煩悶,護士長們趕緊為其按合谷穴,按了十來分鐘后癥狀馬上就減輕了,病人也連聲稱謝,大呼“好受多了”。回家后,鄭朝暉深有感觸地寫下《存好心、說好話、做好事》一文。
   “這樣的志愿服務活動會一直持續下去,并擴展到其他病房,還將號召護理骨干加入志愿服務隊伍,為更多病友提供幫助。”鄭朝暉說。

學無止境,特色護理“雙劍合璧”

“在西醫治療的同時運用中醫護理是醫院的特色之一。”鄭朝暉介紹,近幾年該院不斷強化中醫特色的護理常規、健康教育、臨床路徑,尤其是中醫護理在臨床的應用更是“爐火純青”。

護理部將每個科室常見病的護理常規編印成書,并將健康教育匯集成冊,如癌癥病人惡心、嘔吐,可通過掐合谷穴減輕病人癥狀;為病人“量身”使用中醫護理技術,用對癥封包給椎間盤突出、高血壓等病人進行治療。每年新進的護士都要參加中西醫結合救護培訓學習100個學時。護士們學習后向病人宣傳,按照常規再做健教。她們創新了中藥定向透析預防股骨頭壞死、用隔姜灸解決病人術后尿潴留和便秘的問題、用中藥熏洗法治療膝關節疼痛等新技術,每個科室可用中醫技術4項以上。“量身訂做”的中醫治療方案讓病人減輕了痛苦,有的病人還要求帶回去自己做。

災害與事故、從優秀到卓越、2010心肺復蘇指南、批量病人的急診救治、緊急氣管插管的配合、針灸常見急癥、蛇咬傷的中西醫結合救治……一堂堂精彩的講座引人入勝,該院中醫護士培訓率達到72.97%。鄭朝暉說,“中醫價廉物美,又綠色環保,副作用少。各類培訓和比賽,最終目的是促進中醫技術在臨床中的應用,弘揚祖國文化。”

“記我所做,做我所記”。護理部讀書氣氛濃厚,護理部每年都會舉辦一次護士長學習班,有用的文章都被不斷轉載,很多護士還會寫下隨感。

2010年,在征集醫院護理服務理念時,大家踴躍參與,五官科護士長肖娟提出的“從人到仁,同仁博愛”成為護理部服務理念,“仁”就是發自內心的愛,不單對病人要關愛,對同事也要博愛。“規范、品質、創新”成為護理服務宗旨,工作中時刻體現出來。
    護理部還定期召開創優病房階段總結和經驗交流會,對創優科室督導評比。要求從語言細節、操作細節、儀表細節上體現優質,從言行規范、表格規范、流程規范上體現服務,由此進行梳理和培訓,提高護士人文、專業內涵,體現護理文化。鄭朝暉介紹,“我們會把優質護理服務作為護士的天職和本份,懷有感恩之心對待每一個病人。把制度承諾從墻上‘請’下來,讓優質服務從文件中‘走’出來,變被動服務為主動服務,深入病房了解病人心理和需求,從患者最需要的方向努力,進一步融洽醫患關系。”

默默奉獻,優質護理從“愛人”開始

“贈人玫瑰,手有余香”,榮獲“首屆長沙十大最美護士”的正骨科護士盧媛最喜歡這句話。二十多年來她一直默默耕耘在臨床一線,在病房擔任責任組長時她主動協助做好科室護理質量控制管理,對新同事她細心傳授經驗,講解操作規程,示范標準動作。45歲的她至今仍倒晚夜班,科室加班也少不了她忙碌的身影。熱心的她還經常資助面臨失學的貧困孩子,十幾年來資助了多少失學兒童,自己都記不清了。“我從小生長在農村,深感貧困家庭的孩子求學不易,雖然自己收入不多,但每月拿幾百塊錢出來,為孩子們買學習用品、交學費還是能負擔得起的。”
    門診護士長張利華的工作,就是“架起病人和醫生之間的橋梁”,每天要面對一千多就診病人,她和姐妹們總是熱心宣傳、耐心解釋,想方設法優化流程,保證就診準確性。門診建立了人性化的等候區,有冷熱桶裝水、充足的候診椅、對候診者及時引導,在大家的努力下,門診部創下了零投訴記錄。
   “知識的傳播也是另一種治病救人”,業余時間張利華經常參加省市組織的培訓,現在是長沙救護師資培訓班的骨干師資,向學員傳授院前急救、包扎止血、心位復蘇、創傷搬運的知識。有次,經她培訓的藍天救援隊隊員在外出旅游途中的高速公路上遇到車禍現場,運用剛學到的救護知識救了8名傷者,等救護車來時傷員直接送上車,為搶救爭取了寶貴的時間。
    39歲的神經外科護士長任燦飛被稱為“以加班為樂的人”,其實她自己也是病人,2001年因甲狀腺切除,任燦飛需終身服藥,護理部主任鄭朝暉希望她好好休息下,換個輕松崗位,任燦飛卻死活不答應。病人一個肯定的眼神,一句感謝的話語,就令任燦飛感動不已。一名四十多歲男病人怕打針,又不能見血。兩名護士去打針,他一拳將墻上玻璃打爛,一腳踢向護士,不停地罵。每次打針任燦飛親自上陣。“每天早上我去查房時他從不睜眼看我。”半個月后一次查房時,病人居然笑著說,“護士長,我今天要出院了,謝謝你們,給你們添麻煩了,對你們發了很多脾氣,你們還是一如既往地好。”一番話讓大家委屈全消。后來,不幸兩次成為病人的她更能理解病人的感受。“得到病人的認可是最大的欣慰”。這種滿足感支撐著任燦飛,經常加班加點忘了回家。她最喜歡和病人們聊天,科室重癥病人多,她怎么也放心不下呆在家里。
   “病人出院時能夠叫出我的名字,覺得好開心。”這是2013年湖南省美麗護士大賽“最具活力獎”骨科護士肖鳳的快樂。“將病人當成親人一樣照顧,是我的心愿。”骨二科護士許樂也一直在努力。她們說,“愿意一直像鄭朝暉主任說的那樣,懷著‘愛人’之心去做護理。”

凝聚合力,護理更需要團隊精神

腦病科收治的大多是腦出血、癲癇、神志不清、癡呆、危急重癥的病人,老年人和危急重癥病人居多,大多臥床,吃喝拉撒都在床上,護理難度大。護士長段葵帶領團隊連續兩屆獲得醫院優質護理評比第一名。 

一位九十多歲的五保戶老人因大面積腦梗住院一個多月,家里沒有兄弟姐妹,曾和他在養老院同住的老人照顧他,陪護也六七十歲了,護士們無微不至的照顧讓他感動,“也只有你們這些護士才會不怕臟不怕累,換了我如果大小便搞在身上也會有些不情愿,吃不進飯。”五保戶老人最終蘇醒過來,能說話,還能奇跡般地走路了。
    段葵經常告誡姐妹們,每個人都會有老的一天,自己家也有爹爹娭毑,換位思考,如果自己臥病在床,希望醫生護士怎么做?在她的感召下,全科護士心態好,動作快,積極主動,執行力強,在心情舒暢的環境中工作著。
    醫院本部離高速公路近,廠礦多,車禍等突發事件經常發生,急診科必須“臨危不亂”,只要120電話一響,該科醫護人員就會馬上啟動應急預案,分工明確到位,馬上趕到救援地投入搶救。中秋節前夕,因高速公路發生車禍,來了15位病人,其中一個二十來歲的小伙子剛進院就停止了呼吸,家人焦急萬分地哭喊。醫護人員爭分奪秒全力搶救,經過氣管插管、心肺復蘇等一系列搶救,二十分鐘、三十分鐘,醫護人員不放棄搶救,35分鐘后,小伙子的心跳神奇地恢復了,大家歡呼雀躍,家屬感激不盡。
    一個國慶節的上午9時許,天下著蒙蒙細雨,急診科接到120中心電話,3臺公交車相撞,大量車禍傷員需要救治。不到10分鐘,急救隊伍冒雨趕到,傷員分別被平車、輪椅、攙扶等方式接進科室,根據病情輕重程度系上不同顏色的腕帶。10點左右,平車上的傷員做完檢查返回觀察室,輪椅上腿部受傷的傷員包扎穩妥,走廊里坐滿了病情較輕的傷員及家屬。護士遞上一杯杯熱茶,收費處為他們掛了免費號,傷員和家屬原本緊張焦急的情緒得到明顯緩解。醫護人員言語中滿是關愛,手上的動作更是輕柔,生怕加重傷員傷痛。最后,兩名傷勢較重的傷員留院觀察,其他13位傷員在得到有效處理后,取藥回家休養,看到傷員們滿意離去,醫護人員露出了舒心的微笑。
   “有時候我們也被誤解。”急診科護士長何鳳賢說,“但大家毫不在意,不管別人再怎么誤會,都要盡自己的職責和義務去搶救病人。”一名患慢性肺功能不全的29歲小伙來院看病,醫護人員剛把他扶到搶救室做完心電圖,出來時竟沒了心跳,家屬情緒激動要打醫護人員。緊要關頭,何鳳賢讓保安把他們引導到外面,迅速對病人進行搶救,病人恢復過來,清醒后告訴家人,是自己突然不舒服暈厥的,家屬慚愧不已地道歉。
   “其實好多時候,大家都是擦著眼淚繼續完成工作的。”危急時候會發生一些難以預料的狀況,像碰到酒精中毒病人而被打傷的事也時有發生,每逢這時,護士都能調整心態,控制情緒,不會因受了委屈就不管病人。
   “現在交通發達,創傷病人較多,經常有無名病人送來。”骨一科護士長黃劍霞說,“不拋棄不放棄是我們的原則。”一次,120急救車送來一名高速公路上被撞的傷者,肇事者逃逸了,傷者有智障,當時雙下肢創傷嚴重,需立即手術,他身上僅有一張從廣西到岳陽的車票。刻不容緩,馬上手術,術后病人醒來,只知道父母、哥哥的名字,自己是打工的,也不知道怎么出的車禍。因創傷嚴重,醫護人員悉心治療照顧,并掏錢為他補充營養。他的病情慢慢好轉,斷斷續續地說出家在萍鄉。急診科通過交通大隊聯系江西萍鄉公安局,終于找到家屬,知道親人得到了很好的救護,家屬感動地送來錦旗。
   “醫護人員要有較高的溝通藝術”,ICU危急重癥監護室護士長段進先介紹,“ICU有不少農村病人,常有自己的習俗,在不損害病人身體的情況下,還要尊重他們的信仰、要求,盡可能滿足他們。有時候病人神志不清,和家屬的溝通更是重要。”ICU也采用了中醫治療,如足浴、中藥霧化、口服。“用合適的中藥給他們進行足浴能夠緩解他們的病情,改善他們足部的循環。”段先進介紹,像便秘、尿失禁等病科室會請中醫來會診,運用一些中醫技術,“我們也在不斷研究中醫藥的臨床運用。”
    2013年1月搬病房,是該院醫護人員最難忘的一段日子,也是一次團隊精神的“大檢閱”。新內科病房大樓剛一亮相,便贏得一片喝彩。面對工作量大、涉及面廣、時間緊迫等困難,干部職工眾志成城交出了一份滿意的答卷,在護理部組織下,全院護士長當起主力,冒著嚴寒,帶領休班護士轉運病友。她們放棄難得的休息時間“連軸轉”,早上不到7點就趕到醫院。心內科護士江珊的話代表了大家的心聲:“怕耽誤病友第二天的治療,先一天晚上都加班到凌晨,然后睡在醫院,第二天一大早就開始搬家。”搬到新病房的劉嗲嗲整天樂呵呵的,“住在這里感覺像回家了。”雖然外面寒意陣陣,病房里卻溫暖如春,“家”的味道更濃了。
    大愛滿人間。這一群善良的天使,帶著感恩的心,在病人生命的春天遭受陡峭嚴寒時,給他們家的溫暖,給他們愛的澆灌,讓如花的生命再次綻放美麗的光彩。

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